Condiciones de contratación

1. Quiénes somos

Aliteria es un servicio de VisibleSoft, S.L. (NIF B88425285), con domicilio en Calle los Brezos, 72-2, 28978 Cubas de la Sagra (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 39413, folio 60, inscripción 1, hoja M-699782. Correo: hola@aliteria.com. Otro medio de contacto: formulario de contacto.

En estas condiciones, «Aliteria» o «nosotros» es VisibleSoft, S.L., y «el Cliente» es la empresa o el profesional que contrata.

2. Qué regulan

Estas condiciones regulan el uso del panel de empresa de Aliteria, la prueba gratuita y los planes de pago. Las herramientas gratuitas del sitio (test, generador de política, inventario y guías) se rigen por el aviso legal.

Forman parte del contrato:

1. Estas condiciones.
2. El contrato de encargo del tratamiento (anexo 1).
3. Los precios publicados en https://aliteria.com/precios en el momento de contratar o renovar.

La política de privacidad explica cómo tratamos los datos como responsables. No es parte del contrato.

3. Solo para empresas y profesionales

1. Aliteria se contrata solo para una actividad empresarial o profesional: sociedades, autónomos y otras organizaciones con actividad económica. No se dirige a consumidores.
2. Quien contrata declara que lo hace en nombre de una empresa u organización, o como profesional para su actividad, y que tiene poder para obligarla.
3. Para crear la organización y para pagar se pide un NIF o identificador fiscal.
4. Si, pese a ello, contrata una persona que tiene la condición de consumidor según la ley aplicable, tendrá los derechos que le reconozcan las normas imperativas de consumo, incluido el de desistimiento en los 14 días siguientes a la contratación. Puede ejercerlo escribiendo a hola@aliteria.com.

4. Qué es Aliteria y qué no es

1. Aliteria ayuda a documentar las medidas de alfabetización en IA del artículo 4 del Reglamento (UE) 2024/1689: política de uso, invitaciones al personal, acuses de lectura, cursos breves con cuestionario y un registro de evidencias en PDF.
2. No es asesoramiento jurídico, no es una certificación oficial y no clasifica sistemas de alto riesgo. Ninguna autoridad ha homologado Aliteria. Usar Aliteria no garantiza que el Cliente cumpla el Reglamento ni que no vaya a ser sancionado.
3. Los cursos son un material de formación general. Mientras lo indiquemos en el panel, su contenido está pendiente de revisión jurídica.
4. Las plantillas (por ejemplo, la política generada) las debe revisar y adaptar el Cliente.
5. El Cliente decide qué medidas adopta y es responsable de ellas.

5. Cuenta, administradores y personal

1. Quien crea la organización es su primer administrador. Puede nombrar a otros.
2. El administrador invita al personal por correo. Cada persona invitada ocupa una plaza mientras está activa o mientras su invitación no ha caducado (7 días).
3. El Cliente responde del uso de su cuenta, de que las personas invitadas pertenecen a su organización y de informarles del tratamiento de sus datos. Para eso le damos un texto modelo (anexo IV del contrato de encargo).
4. El acceso es por enlace enviado al correo. El Cliente debe proteger el acceso a esos buzones.

6. Prueba gratuita

1. Al crear la organización empieza una prueba de 14 días con hasta 10 plazas, los tres cursos, los acuses y el PDF.
2. No pide tarjeta ni se convierte sola en un plan de pago. Al terminar, si no contrata, el panel queda en solo lectura: puede consultar y exportar lo registrado, pero no invitar, firmar, guardar una política nueva ni repetir cuestionarios.
3. Hay una prueba por NIF y por correo de administración.
4. Si no contrata, los datos se suprimen a los 90 días del fin de la prueba (cláusula 15). Se lo recordaremos antes por correo.

7. Planes, plazas y precio

1. Los precios no incluyen impuestos.
2. Aplicamos el IVA que corresponda según la ley: el 21 % a clientes establecidos en la España peninsular y Baleares; sin IVA español, con inversión del sujeto pasivo, a empresas de otros Estados de la UE con NIF-IVA válido en VIES en el momento de la compra; y el tratamiento que corresponda a Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la UE. Si el NIF-IVA no es válido, podremos aplicar el IVA español o pedir que lo corrija antes de activar el plan.
3. El Cliente garantiza que los datos fiscales que indica son ciertos. Si no lo son, responde de las diferencias de impuesto que resulten.

8. Pago, duración y renovación automática

1. El pago se hace por adelantado, con tarjeta, a través de Stripe. No guardamos los datos de la tarjeta.
2. La suscripción dura un año desde el pago y se renueva automáticamente por periodos anuales al precio vigente, salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación.
3. Le avisaremos por correo al menos 30 días antes de cada renovación, con el importe y la forma de cancelar.
4. Si cambiamos el precio, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica en la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha sin coste.

9. Cancelación

1. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde Facturación, en el panel, o escribiendo a hola@aliteria.com desde el correo del administrador.
2. La cancelación tiene efecto al final del periodo pagado. Hasta entonces el servicio sigue activo. No se devuelve la parte no consumida, salvo lo previsto en las cláusulas 10, 12.3 y 17.
3. Confirmaremos la cancelación por correo.

10. Cambio de plan y reembolsos

1. Subir de Básico a Pro se solicita por correo a hola@aliteria.com. El panel no cambia el plan ni prorratea el importe de forma automática.
2. Bajar de Pro a Básico: tiene efecto en la siguiente renovación. Antes, el Cliente debe dejar 10 personas activas como máximo.
3. Hoy el cambio se pide por correo; lo haremos en un plazo de 5 días hábiles.
4. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo error en el cobro, incumplimiento grave nuestro o lo que exija la ley.

11. Impago

1. Si un cobro de renovación falla, Stripe lo reintentará y le avisaremos.
2. Mientras el pago esté pendiente, el panel pasa a solo lectura (como al final de la prueba).
3. Si el pago no se regulariza, la suscripción se cancela y se aplica la cláusula 15. Mientras el pago esté pendiente, el panel pasa a solo lectura.

12. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

1. Ponemos los medios razonables para que Aliteria esté disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni un porcentaje de disponibilidad.
2. Las paradas programadas se anunciarán con al menos 24 horas de antelación cuando sea posible.
3. Si el servicio no está disponible por causa nuestra de forma continuada, el Cliente puede pedir la devolución proporcional del periodo afectado.
4. Soporte por correo en hola@aliteria.com, en días laborables en Madrid. Intentaremos responder en 2 días hábiles. No es una garantía.
5. Podemos mejorar o cambiar funciones. Si eliminamos una función esencial de un plan de pago durante el periodo contratado, el Cliente puede cancelar y recibir la parte proporcional no consumida.

13. Uso aceptable

1. El Cliente no puede: usar Aliteria para fines ilícitos; introducir contenido ilícito, datos de categorías especiales ni datos de personas ajenas a su organización; intentar acceder a datos de otros clientes; sortear los límites de plazas o de la prueba; revender el acceso; ni sobrecargar o atacar el servicio.
2. Podemos suspender una cuenta o retirar un contenido ante un incumplimiento grave o un contenido ilícito. Avisaremos antes, salvo urgencia, y explicaremos el motivo y cómo reclamar.
3. Avisos de contenido ilícito y contacto con autoridades (Reglamento (UE) 2022/2065, arts. 11, 12 y 16): cualquiera puede avisarnos de un contenido ilícito alojado en Aliteria, de forma electrónica, en formulario de contacto, indicando dónde está y por qué es ilícito. Ese mismo canal es el punto de contacto para usuarios y autoridades. Atendemos en español e inglés.

14. Propiedad intelectual

1. Aliteria, su software, los cursos, las guías y las plantillas son de VisibleSoft o de sus licenciantes.
2. Mientras dure el contrato, el Cliente tiene una licencia no exclusiva e intransferible para usar el panel y los cursos con su personal, para su organización.
3. La política generada y el PDF de evidencias los puede usar, modificar, imprimir y conservar el Cliente para su organización, también cuando termine el contrato, sin pago adicional. No puede venderlos ni distribuirlos como plantilla a terceros.
4. Los datos y textos que introduce el Cliente son suyos. Nos da solo la licencia necesaria para prestarle el servicio.
5. Si nos envía sugerencias, podemos usarlas sin obligación.

15. Fin del contrato y datos del Cliente

1. El contrato termina por cancelación, por impago, por fin de la prueba sin contratar o por incumplimiento grave de una parte no corregido en 15 días desde el aviso.
2. Desde que termina, el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos desde el panel (PDF de evidencias y exportación completa en formato estructurado). La exportación marca como bloqueados los registros que ya lo estuvieran. Esos 30 días son iguales en las dos opciones del apartado 5.
3. Si el Cliente no elige otra cosa, suprimiremos los datos de la organización en un máximo de 60 días más (90 días en total), según el contrato de encargo, y le confirmaremos el borrado. Conservaremos bloqueados los datos de facturación el tiempo que exige la ley (6 años).
4. Mientras el contrato está vigente, al quitar el acceso de una persona su registro de formación queda bloqueado cinco años, o tres si el Cliente lo fijó al guardar la política, y después se seudonimiza. «Suprimir a esta persona» seudonimiza en el momento.
5. En Ajustes, un administrador elige qué ocurre con las evidencias al terminar el contrato. La opción por defecto es la del apartado 3. La otra conserva bloqueada la evidencia el plazo de tres o de cinco años ya elegido para cada persona (desde su baja, o desde el fin del contrato si seguía de alta) y la seudonimiza al vencer. En esa opción, a los 90 días se suprime el resto (inventario, sesiones de cuestionario, suscripción y acceso al panel) y se conservan la evidencia y la identidad de la organización, sin acceso salvo que lo pida una autoridad, un juez o un tribunal. Guardamos quién eligió, cuándo y la versión de estas condiciones. Puede cambiarla mientras el panel siga accesible, también durante los 30 días de exportación.

15 bis. Cambio de proveedor (Reglamento (UE) 2023/2854, capítulo VI)

1. El Cliente puede pedirnos en cualquier momento, con un preaviso máximo de 2 meses, pasar sus datos a otro proveedor o a sus propios sistemas, o borrarlos.
2. Desde que termina el preaviso hay un periodo de transición de 30 días naturales, prorrogable una vez a petición del Cliente, en el que le ayudamos a extraer sus datos y mantenemos el servicio.
3. Datos exportables: organización, membresías (incluido el fin del bloqueo, si consta), versiones de la política, acuses (con fecha, versión, IP, agente de usuario y método de autenticación), intentos de curso y cobros, en JSON y CSV, además del PDF de evidencias. Los registros ya bloqueados se identifican como tales. No exportables: el software, los cursos y las plantillas de Aliteria (cláusula 14).
4. El Cliente dispone de al menos 30 días naturales para extraer los datos desde el fin del periodo de transición.
5. Al terminar se aplica la cláusula 15. Por defecto borramos los datos exportables y le confirmamos el borrado. Si el Cliente eligió conservar la evidencia bloqueada, se conserva solo esa evidencia y la identidad de la organización, y se borra el resto a los 90 días. Lo que la ley obligue a conservar (la facturación) se mantiene en ambos casos.
6. El cambio de proveedor no tiene coste.
7. La prueba gratuita no está sujeta a esta cláusula (art. 31.2 del Reglamento (UE) 2023/2854).

16. Protección de datos

1. Para los datos del personal del Cliente, VisibleSoft es encargada del tratamiento y el Cliente es el responsable. Se aplica el contrato de encargo (anexo 1).
2. Para los datos del administrador como cliente y los de facturación, VisibleSoft es responsable. Se aplica la política de privacidad.

17. Responsabilidad

1. Cada parte responde de los daños que cause por incumplir el contrato.
2. Salvo en los casos del apartado 3, nuestra responsabilidad total frente al Cliente por todas las reclamaciones de un año natural se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de negocio ni de daños indirectos.
3. Las limitaciones anteriores no se aplican al dolo ni a la culpa grave, a los daños a las personas, ni a lo que la ley no permita limitar.
4. No respondemos de las decisiones que tome el Cliente basándose solo en el resultado del test, en una plantilla sin revisar o en los cursos, ni de las sanciones que imponga una autoridad por cómo el Cliente cumple el Reglamento de IA.
5. No respondemos de los fallos de redes o servicios de terceros que no controlamos, salvo los de nuestros subencargados, de los que respondemos como de los nuestros.

18. Fuerza mayor

Ninguna parte responde de un incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable (por ejemplo, caídas generales de internet o de un proveedor de nube, catástrofes o decisiones de una autoridad), mientras duren y si avisa a la otra parte.

19. Cambios en estas condiciones

1. Podemos cambiar estas condiciones por motivos legales, de seguridad o de evolución del servicio.
2. Avisaremos por correo y en el panel con al menos 30 días de antelación, salvo que el cambio lo imponga la ley antes. Los cambios se aplican desde la siguiente renovación, salvo que sean a favor del Cliente o los imponga la ley.
3. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor y, si el cambio le perjudica de forma relevante, recibir la parte proporcional no consumida.
4. Guardamos todas las versiones publicadas y la que aceptó cada Cliente.

20. Comunicaciones

Las comunicaciones del contrato se hacen por correo electrónico: las nuestras, al correo del administrador; las del Cliente, a hola@aliteria.com. El Cliente debe mantener actualizado el correo del administrador.

21. Cesión

El Cliente no puede ceder el contrato sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlo a una sociedad del mismo grupo o a quien adquiera el negocio de Aliteria, avisando al Cliente, que podrá cancelar si no está de acuerdo.

22. Ley aplicable y tribunales

1. El contrato se rige por la ley española.
2. Antes de acudir a los tribunales, la parte que reclame invitará por escrito a la otra a negociar. Si en 30 días no hay respuesta o acuerdo, cualquiera puede acudir a los tribunales (Ley Orgánica 1/2025, arts. 5 y 10).
3. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

23. Idioma

El contrato se celebra en español. Si publicamos una traducción, la versión española prevalece en caso de duda, salvo que la ley del Cliente exija otra cosa.

24. Cómo se contrata

Información previa a la contratación (art. 27 LSSI):

1. Pasos. (1) Entrar con su correo; (2) crear la organización con su nombre y NIF y aceptar estas condiciones y el contrato de encargo; (3) para pagar, indicar país, código postal y NIF, aceptar de nuevo las condiciones vigentes y completar el pago en Stripe.
2. Corrección de errores. Antes de pagar, puede revisar y corregir los datos en el formulario y en la página de Stripe.
3. Archivo. Guardamos la versión de estas condiciones que acepta, con la fecha y la hora. Puede descargarla en cualquier momento desde el panel.
4. Confirmación. Tras el pago le enviaremos por correo la confirmación de la contratación con el plan, el importe, la fecha de renovación y un enlace a estas condiciones (art. 28 LSSI).
5. Idioma. Español.

Anexo 1. Contrato de encargo del tratamiento

El contrato de encargo forma parte de estas condiciones.